Hopp til hovedinnhold

Samtykkestyrt oppfølging av omsorgstjenester

Fra planlagt omsorg til dokumentert oppfølging

TryggFølge viser hva som skal skje, hva som faktisk ble gjennomført, og hva noen fortsatt må følge opp – samlet for pasient, pårørende og omsorgstjenesten.

Tydelig ansvar · Samtykkestyrt innsyn · Eier og frist · Dokumentert lukking

Demoen bruker oppdiktede personer og kun syntetiske data.

Neste besøk

10:00 · Hjemmetjenesten

Delvis gjennomført
  • MorgenrutineGjennomført
  • FrokostGjennomført
  • ØvelserIkke gjennomført

Oppfølgingssaker

Oppgave ikke gjennomført

Eier: Maria Johansen · Frist: 07.08, 12:00

DEMO – kun syntetiske data

Følget

Én tråd fra avtalt hjelp til lukket sak

Det er dette navnet betyr. Ikke at noen ser deg én gang, men at noen følger saken helt fram.

  1. Planlagt

    Hjelpen er avtalt, med oppgaver og en ansvarlig.

  2. Utført

    Det som faktisk ble gjort, registreres på stedet.

  3. Tilbakemelding

    Den som mottok hjelpen sier hvordan det gikk.

  4. Ansvar

    Det som mangler får en eier og en frist.

  5. Lukket

    Saken avsluttes med begrunnelse, og sporet består.

Mellom planlagt hjelp og utført hjelp forsvinner informasjon

Ikke fordi noen gjør en dårlig jobb, men fordi oppfølgingen er spredt over flere systemer, telefoner og vaktskifter.

  • Pårørende ringer for å få vite om besøket ble noe av
  • Pasienten vet ikke alltid hvem som kommer, eller når
  • Helsepersonell dokumenterer samme status flere steder
  • Et avvik kan bli stående uten at noen eier det
  • Ledere mangler samlet oversikt over hva som henger

Bygget for tjenester som må vite at oppfølgingen blir fullført

TryggFølge er et avgrenset oppfølgingslag, ikke et journalsystem. Det gjør det raskest å ta i bruk der arbeidsflyten i dag lukkes med telefon, beskjeder og hukommelse.

Private omsorgsleverandører

Felles oversikt over besøk, oppgaver, kontaktbehov og avvik på tvers av ansatte og avdelinger.

Se hvordan

BPA-leverandører

Tydeligere samarbeid mellom arbeidsleder, assistenter, leverandør og pårørende – uten at noen må ringe rundt.

Se hvordan

Koordinatorer og ledere

Én kø over det som fortsatt er åpent, hvem som eier det, og når det må være løst.

Se hvordan

Omsorgsboliger og avlastning

Oversikt over planlagte aktiviteter, ansvar og det som må følges videre mellom vakter.

Kommunale hjemmebaserte tjenester

Et mulig kompletterende lag for arbeidsflyter som ikke lukkes tydelig i eksisterende kontaktflater.

Ideelle og mindre aktører

En avgrenset løsning uten at virksomheten må anskaffe et komplett journalsystem.

Situasjonene systemet er laget for

Hver av dem starter med noe som mangler, og ender med at noen har tatt ansvar for det.

En planlagt oppgave ble ikke gjennomført

Det som skjer
Helsepersonellet markerer oppgaven som ikke utført og skriver hvorfor.
Slik håndteres det
Det opprettes en oppfølgingssak. Koordinator tar eierskap og setter frist.
Slik lukkes det
Saken lukkes med begrunnelse, og handlingen ligger i aktivitetsloggen.

Pasienten mener hjelpen bare delvis ble utført

Det som skjer
Pasienten svarer «Delvis» på det enkle tilbakemeldingsspørsmålet.
Slik håndteres det
Svaret havner hos den som har ansvar for besøket, ikke i en generell innboks.
Slik lukkes det
Avviket følges til det er avklart, og pasienten ser at det er tatt tak i.

Et besøk mangler bekreftelse

Det som skjer
Besøket er passert i tid uten at noen har bekreftet gjennomføringen.
Slik håndteres det
Besøket blir stående synlig som uavklart i koordinatorens kø.
Slik lukkes det
Det bekreftes i ettertid med tidspunkt og hvem som utførte det.

Pasienten ber om kontakt

Det som skjer
Pasienten sender et kontaktbehov uten å måtte formulere en melding.
Slik håndteres det
Forespørselen får mottaker og status, i stedet for å bli en telefonbeskjed.
Slik lukkes det
Den lukkes når kontakten faktisk er tatt.

En sak står uten eier

Det som skjer
En oppfølgingssak har ligget uten at noen har tatt den.
Slik håndteres det
Saken blir synlig som eierløs øverst i køen.
Slik lukkes det
Den eskaleres etter organisasjonens egne regler til noen tar den.

Et samtykke trekkes tilbake

Det som skjer
Pasienten fjerner eller innskrenker en pårørendes innsyn.
Slik håndteres det
Tilgangen vurderes på nytt ved hvert oppslag, ikke bare ved innlogging.
Slik lukkes det
Videre innsyn og varsler stopper umiddelbart, og endringen logges.

Fire perspektiver på samme oppfølging

Alle ser det samme forløpet, men bare det de skal se.

Pasienten

Vet hva som skal skje, hvem som kommer, og kan enkelt be om kontakt.

Pårørende

Får oversikt uten å ringe – og aldri mer innsyn enn pasienten har godkjent.

Helsepersonell

Ser dagens besøk som en kjøreliste og bekrefter gjennomføringen med få trykk.

Koordinator

Ser hva som henger, hvem som har ansvaret, og når det skal være løst.

Forskjellen er ikke hva som vises, men hva som blir fulgt opp

  • Vanlige kontakt- og arbeidsflater

    Viser avtale eller besøk

    TryggFølges hovedfokus

    Binder besøket til en sammenhengende oppfølgingskjede

  • Vanlige kontakt- og arbeidsflater

    Varsler om at besøket ble gjennomført

    TryggFølges hovedfokus

    Synliggjør det som fortsatt mangler

  • Vanlige kontakt- og arbeidsflater

    Viser oppgavestatus

    TryggFølges hovedfokus

    Knytter mangelen til sak, eier og frist

  • Vanlige kontakt- og arbeidsflater

    Gir pårørende tilgang

    TryggFølges hovedfokus

    Avgrenser løpende innsyn etter samtykkets omfang

  • Vanlige kontakt- og arbeidsflater

    Gir arbeidsoversikt

    TryggFølges hovedfokus

    Følger saken til dokumentert lukking

  • Vanlige kontakt- og arbeidsflater

    Er del av et komplett journalsystem

    TryggFølges hovedfokus

    Er et avgrenset oppfølgingslag ved siden av

Dette er kategoriforskjeller, ikke påstander om enkeltleverandører. Flere norske systemer viser allerede både oppgaver, status og pårørendetilgang – TryggFølge er bygget rundt det som skjer etterpå.

Dette kan du se i demoen – og dette kan du ikke

Vi merker hver del med hvor den faktisk står. Det er mer nyttig for deg enn en funksjonsliste der alt ser ferdig ut.

Sist oppdatert: 6. august 2026

Merkingen betyr

Tilgjengelig i demoDelvis implementertPlanlagt for pilotKrever integrasjonPlanlagt
  • Auditlogg som ikke kan endres i ettertidTilgjengelig i demo
  • Moduladministrasjon med ærlig modenhetTilgjengelig i demo
  • White-label-forhåndsvisningTilgjengelig i demo
  • Guidet demo gjennom hele kjedenTilgjengelig i demo
  • Seks brukerroller med hvert sitt oppsettTilgjengelig i demo
  • Organisasjon, avdeling og tilgangsstyringTilgjengelig i demo
  • Planlegging av hjemmebesøk med oppgaver og malerTilgjengelig i demo
  • Tildeling til helsepersonell og dagens ruteTilgjengelig i demo
  • Gjennomføring: utført, delvis eller ikke utførtTilgjengelig i demo
  • Bekreftelse av besøk med tidspunkt og utførerTilgjengelig i demo
  • Pasientens enkle tilbakemeldingTilgjengelig i demo
  • Kontaktbehov fra pasientTilgjengelig i demo
  • Oppfølgingssak med eier og fristTilgjengelig i demo
  • Samtykkeomfang og tilbaketrekkingTilgjengelig i demo
  • Aktivitetslogg over tilgang og handlingerTilgjengelig i demo
  • Norsk og engelsk gjennom hele systemetTilgjengelig i demo
  • Varsler på e-post og SMSDelvis implementert
  • Rapporter og uttrekk for ledelseDelvis implementert
  • Eskalering etter organisasjonens egne reglerPlanlagt for pilot
  • Sterk autentisering med BankID eller HelseIDPlanlagt for pilot
  • Verge- og fullmaktsflytPlanlagt for pilot
  • Utveksling med journalsystemKrever integrasjon
  • Import av vedtak og tjenesterKrever integrasjon
Funksjoner og status

Pasienten bestemmer hvem som ser hva

Pårørendetilgang er ikke en av/på-bryter. Pasienten velger omfanget, kan endre det når som helst, og trekke det tilbake. Tilgangen vurderes på nytt ved hvert eneste oppslag – ikke bare når den gis.

Les om sikkerhet og personvern
  • Avgrensede samtykkeomfang, fra kun avtaler til full oversikt
  • Historikk over hva som ble godkjent, og når
  • Tilbaketrekking stopper videre innsyn og varsler
  • Administratorroller har ikke automatisk innsyn i pasientdata

Veien videre

Fra demonstrasjon til kontrollert pilot

Vi tar ikke ekte helseopplysninger i bruk før avtaler, roller og tekniske krav er avklart. Slik ser veien ut.

  1. 01

    Behovskartlegging

    Vi går gjennom tjenesten, rollene og den konkrete oppfølgingskjeden dere har i dag.

  2. 02

    Syntetisk demoscenario

    Vi setter opp et scenario som speiler deres arbeidsflyt – fortsatt uten ekte data.

  3. 03

    Sikkerhets- og personvernvurdering

    Behandlingsgrunnlag, databehandleravtale, roller og tekniske krav avklares.

  4. 04

    Pilotplan

    Omfang, deltakere, opplæring, støtte, mål og avslutningskriterier dokumenteres.

  5. 05

    Kontrollert oppstart

    Piloten starter først etter nødvendige avtaler, tester og godkjenninger.

  6. 06

    Evaluering

    Vi måler mot målene som ble satt, og dere avgjør om det skal videreføres.

Fra demo til pilot
Laget av Cato Hansen

Laget av Cato Hansen

TryggFølge er utviklet av Cato Hansen, en norsk utvikler som bygger programvare for helse- og omsorgstjenester. Løsningen er bygget rundt én overbevisning: ingen skal være usikre på om avtalt omsorg faktisk blir fulgt opp.

Prinsippene vi bygger etter

  • Mennesket først – teknologien skal støtte omsorgen, ikke erstatte den
  • Tydelig ansvar – ingen sak uten en eier
  • Samtykke som grunnmur – pasienten bestemmer
  • Åpenhet om produktets grenser – vi lover ikke mer enn vi kan vise

Ofte stilte spørsmål

Er TryggFølge et journalsystem?

Nei. Vi skal ikke erstatte journalsystemet deres. TryggFølge er et bekreftelses- og oppfølgingslag rundt tjenestene dere allerede har.

Er dette en trygghetsalarm?

Nei. TryggFølge er ikke et system for akutte situasjoner og erstatter ikke 113 eller legevakt.

Hva ser pårørende?

Bare det pasienten har gitt tilgang til. Omfanget kan avgrenses og trekkes tilbake, og håndheves på serveren ved hvert oppslag.

Er løsningen klar for ekte pasientopplysninger?

Nei, ikke ennå. Demoen bruker kun syntetiske data. Før en pilot med ekte opplysninger kreves databehandleravtale, risikovurdering, sterk autentisering og ekstern sikkerhetstest.

Hvem passer det for?

Hjemmetjenester, private omsorgsleverandører, BPA-ordninger og omsorgsboliger – der planlagt hjelp skal bekreftes og avvik følges opp.

Kan vi prøve selv?

Ja. Demoen ligger åpent og kan tilbakestilles, så dere kan ikke ødelegge noe.

Se hvordan det kan fungere hos dere

Demoen er ekte, fungerende programvare med syntetiske data. Klikk deg gjennom alle rollene og se hele kjeden selv.

Ingen registrering. Ingen ekte opplysninger.