Hopp til hovedinnhold
TryggFølgelaget av Cato Hansen

Forretningsplan

Slik tar vi TryggFølge til markedet

Vi legger planen åpent fram. En kunde som vurderer et ungt selskap fortjener å se hvordan vi tenker om marked, modell og risiko – ikke bare produktet.

Sist oppdatert: 6. august 2026

Kort fortalt

  • Vi selger et avgrenset oppfølgingslag til virksomheter som må kunne dokumentere at avtalt omsorg faktisk ble fulgt opp.
  • Vi starter i det private markedet, der beslutningsveien er kort, og går mot kommunal sektor når vi har referanser.
  • Vi tar betalt per virksomhet med et tillegg per aktiv tjenestemottaker, etter en betalt pilot.
  • Vi har ingen betalende kunder ennå. Produktet demonstreres med syntetiske data.

Problemet vi løser

Norske omsorgstjenester dokumenterer mye, men lukker lite. Det landsomfattende tilsynet med kommunenes ivaretakelse av hjemmeboende eldre peker på det samme igjen og igjen: tiltak blir i liten grad evaluert og korrigert, og ledelsen skaffer seg ikke systematisk oversikt over dokumentasjon og journalføring. Avviket er registrert, men ingen eier det, og ingen kan i ettertid vise at det ble løst.

  • Et avvik meldes muntlig i vaktskiftet og forsvinner.
  • Tiltak settes opp, men evalueres sjelden.
  • Ansvaret følger vaktlaget, ikke en navngitt person.
  • Ledelsen mangler et samlet bilde av hva som er åpent akkurat nå.
  • Pårørende ringer fordi det ikke finnes noen annen vei til status.

Markedet

Tallene under er hentet fra offentlig statistikk og viser et marked som vokser av demografiske grunner, ikke av konjunktur.

399 263

mottok kommunale helse- og omsorgstjenester i 2024

7,1 prosent av befolkningen. I 2014 var tallet rundt 146 600.

70 000

personer over 80 år mottar hjemmetjenester

Gruppen vokser raskest i årene framover.

22 000

har omfattende hjelpebehov hjemme

Opp fra 12 500 i 2009. Det er her oppfølgingen er mest sammensatt.

4 313

mottakere av brukerstyrt personlig assistanse

Per utgangen av 2023, i jevn vekst. Mange har privat leverandør.

Hvorfor nå

  • Flere eldre bor hjemme lenger, med mer sammensatte behov per person.
  • Tilsynsmyndigheten ser systematisk på nettopp oppfølging og dokumentasjon.
  • Kravet om å kunne vise hva som ble gjort skjerpes, både i kommunal og privat tjeneste.
  • Private og ideelle aktører må dokumentere leveransen overfor oppdragsgiver.
  • Digitale kontaktflater er godt utbygd, men de færreste lukker en sak med eier og frist.

Det vi selger

Ikke et journalsystem, og ikke enda en portal. Et lag som gjør fem ting i rekkefølge, og som kan vise i ettertid at det ble gjort.

  1. Planlagt

    Hjelpen er avtalt, med oppgaver og en ansvarlig.

  2. Utført

    Det som faktisk ble gjort, registreres på stedet.

  3. Tilbakemelding

    Den som mottok hjelpen sier hvordan det gikk.

  4. Ansvar

    Det som mangler får en eier og en frist.

  5. Lukket

    Saken avsluttes med begrunnelse, og sporet består.

Posisjonen vår

Markedet har gode løsninger for å vise hva som er avtalt, og for å varsle at et besøk har skjedd. Færre er bygget rundt det som skjer når noe ikke ble gjort. Vi konkurrerer ikke om å være virksomhetens hovedsystem. Vi vil være det tynne laget som gjør at avvik faktisk lukkes – og som lar seg ta i bruk uten å bytte ut noe.

Rollekart

Hvem ser hva – og på hvilket grunnlag

Pasienten står i midten fordi det er pasientens opplysninger. Hver linje er en regel som håndheves på serveren ved hvert eneste oppslag, ikke en innstilling i skjermbildet.

  • Pårørende

    Grunnlag: Samtykke

    Ser bare det pasienten har gitt tilgang til. Omfanget kan snevres inn og trekkes tilbake, og vurderes på nytt ved hvert oppslag – ikke bare ved innlogging.

  • Helsepersonell

    Grunnlag: Tildelt besøk

    Har ikke generelt pasientinnsyn. Tilgangen følger besøkene de faktisk er satt opp på, og opphører med tildelingen.

Pasienten

Eier opplysningene sine, ser egne besøk, svarer på om hjelpen fungerte og bestemmer hva pårørende får se.

  • Koordinator

    Grunnlag: Organisasjon

    Ser pasientene i egen organisasjon, planlegger besøk, eier oppfølgingssakene og setter frister.

Ingen tilgang til pasientdata

  • Organisasjonsadmin

    Ingen

    Styrer brukere, avdelinger, maler og innstillinger. Har ikke innsyn i pasientopplysninger.

  • Systemadmin

    Ingen

    Ser organisasjoner og teknisk driftsstatus. Har ikke innsyn i pasientopplysninger.

Legg merke til de to nederste: de har ingen linje til pasienten i det hele tatt. Det er ikke en innstilling som kan skrus på – arkitekturen har ingen administratorbakdør, og integrasjonstester mot en ekte database kontrollerer at oppslag på tvers av organisasjoner avvises.

Mulighet vi ser

Individuell plan er det naturlige neste steget

Pasienter med behov for langvarige og koordinerte tjenester har lovfestet rett til individuell plan og til koordinator, etter pasient- og brukerrettighetsloven §§ 2-5 og 2-5 b. Kommunen har tilsvarende plikt etter helse- og omsorgstjenesteloven §§ 7-1 og 7-2. En individuell plan skal samle målene til den enkelte, hvilke tjenester og tiltak som trengs, hvem som har ansvar for hva, hvordan tjenestene skal samarbeide, oppfølging og framdrift – og hvem som er koordinator.

Det er nesten samme struktur som vi allerede har bygget

Hvem som har ansvar for hva
Hver oppgave og hver sak har en navngitt eier
Avtaler, oppfølging og framdrift
Planlagt, utført, tilbakemelding, ansvar, lukket
Hvem som er koordinator
Koordinatorrollen eier oppfølgingskøen
Brukerens egen medvirkning
Pasientens tilbakemelding og samtykkestyring
Hvordan tjenestene samarbeider
Samtykkestyrt innsyn på tvers av roller

Det som mangler før vi kan si at vi støtter individuell plan

  • Mål og delmål formulert av brukeren selv, som planen måles mot.
  • Tiltak fra flere instanser enn én virksomhet – fastlege, spesialisthelsetjeneste, NAV og andre.
  • Samhandling på tvers av virksomheter, ikke bare på tvers av roller i én.
  • Evaluering av planen med jevne mellomrom, slik forskriften forutsetter.
  • Juridisk avklaring av behandlingsgrunnlag når flere instanser deler samme plan.

Vær tydelig på dette

TryggFølge støtter ikke individuell plan i dag, og vi skal ikke selges inn som om vi gjør det. Vi peker på det fordi det er den mest åpenbare retningen produktet kan vokse i: strukturen for ansvar, oppfølging og koordinator finnes allerede. Det som gjenstår er samhandling på tvers av virksomheter – og det er en større jobb enn den ser ut.

Kundegrupper, i den rekkefølgen vi tar dem

Rekkefølgen er valgt etter hvor kort beslutningsveien er, ikke etter hvor stort segmentet er.

  1. Først

    Private omsorgsleverandører

    Kort vei fra demonstrasjon til beslutning. Én leder kan si ja. De må dokumentere leveransen overfor oppdragsgiver, og har sjelden et system som lukker avvik.

  2. Deretter

    BPA-leverandører

    Tydelig avgrenset behov, mange små og mellomstore aktører, og et samarbeid mellom arbeidsleder, assistenter og leverandør som i dag lever på SMS.

  3. Så

    Omsorgsboliger, avlastning og ideelle aktører

    Samme arbeidsflyt, samme dokumentasjonskrav, men uten kapasitet til å anskaffe et komplett fagsystem.

  4. Sist

    Kommunale hjemmebaserte tjenester

    Størst volum, men lengst vei: anskaffelse, personvernvurdering, integrasjon og godkjenning. Vi går dit med referanser i hånden, ikke uten.

Produktretning

Samme kjerne, flere markeder

Kjernen i TryggFølge er ikke helsetjeneste. Den er koordinering rundt et menneske som trenger oppfølging: personer, relasjoner, samtykke, oppgaver, avtaler, tilbakemelding og ansvar. Den kjernen bærer flere markeder enn det ene vi bygger for nå.

  • TryggFølge Omsorg

    Bygget

    Omsorgsleverandører, BPA, hjemmetjeneste

    Det som er bygget i dag: organisasjoner, avdelinger, arbeidslister, avvik med eier og frist, rapportering og auditlogg.

  • TryggFølge Familie

    Neste

    Privatpersoner og pårørende

    En familie oppretter en gruppe rundt en forelder og inviterer søsken, nabo og hjelpere. Koordinering av besøk, handling, transport og praktiske oppgaver – uten at en kommune er involvert.

  • TryggFølge White-label

    Neste

    Virksomheter og kjeder

    Plattformen under kundens navn og profil. Forhåndsvisningen finnes; produksjonssatt motor krever en kundemodell.

  • TryggFølge Ung

    Under utredning

    Barnevernsinstitusjon, fosterhjem, ettervern

    En dokumentert kanal der barn og unge kan si fra til dem de har rett til kontakt med, og se hvem som får vite hva. Krever egen tilgangsmodell og juridisk gjennomgang.

Hvorfor familiemarkedet er interessant

  • Det går utenom anskaffelser, politiske vedtak og lange beslutningsprosesser.
  • Det gir faktiske brukstall før en profesjonell kunde skal overbevises.
  • Det viser hvilke funksjoner folk faktisk bruker, ikke hvilke de sier de vil ha.
  • Abonnement fra mange små kunder er mindre sårbart enn én stor kontrakt.

Og hvorfor det ikke er en snarvei

Et familieabonnement betyr ekte opplysninger om ekte mennesker, og at vi selv blir behandlingsansvarlig – ikke databehandler for en kommune. Kravene til datalokasjon, risikovurdering, sletterutiner og sikker innlogging blir strengere, ikke mildere. Familieversjonen kan derfor ikke lanseres før den samme sikkerhetspakken som en pilot krever, er på plass.

Grensene som gjelder uansett pakke

  • Ingen av pakkene er en alarmtjeneste eller erstatter akutt helsehjelp.
  • Ingen medisinske råd, ingen diagnose, ingen risikovurdering.
  • En «jeg trenger kontakt»-knapp skal alltid vise hvem beskjeden faktisk går til.
  • For TryggFølge Ung: barnet skal alltid se hvem som får innsyn, og en kunde skal aldri kunne slå av verge- og advokatkanalen, klageretten, kvitteringen eller auditloggen gjennom merkevareinnstillinger.

Forretningsmodell

Abonnement, ikke lisens. Prisen skal følge hvor mye virksomheten faktisk bruker løsningen, ikke hvor mange ansatte som logger inn.

Grunnabonnement per virksomhet

Dekker organisasjon, avdelinger, roller, maler og administrasjon. Fast månedspris.

Tillegg per aktiv tjenestemottaker

Følger antall personer som faktisk følges opp i systemet i perioden. Ingen ubrukte lisenser.

Betalt pilot først

En avgrenset pilot med definert omfang og varighet, til en pris som dekker oppsett og oppfølging.

Ingen brukerlisenser

Helsepersonell, pasienter og pårørende koster ikke ekstra. Det ville straffet at flere tar systemet i bruk.

Det som ikke er bestemt

Selve prisnivået er ikke fastsatt, og vi publiserer ikke en prisliste vi ikke kan stå for. Prisen avtales i pilotfasen med de første kundene, og settes når vi vet hva innføring og drift faktisk koster oss.

Veien til marked

  1. 01

    Demonstrasjon

    En fungerende demo med syntetiske data, tilgjengelig uten avtale. Den skal selge seg selv på ti minutter.

  2. 02

    Tilpasset scenario

    Vi bygger kundens egen arbeidsflyt som et syntetisk scenario, slik at de kjenner seg igjen.

  3. 03

    Betalt pilot

    Avgrenset i tid og omfang, med avklart behandlingsgrunnlag og dokumenterte mål.

  4. 04

    Referanse

    En pilot som lykkes blir referansen som åpner neste segment.

  5. 05

    Skalering

    Først når innføringen er repeterbar uten at vi må være til stede hele veien.

Milepæler

  1. Gjort

    Fungerende demo med hele kjeden

    Seks roller, syntetiske data, tilgangskontroll på serveren.

  2. Gjort

    Offentlig nettside og produktstatus

    Åpent om hva som er ferdig og hva som ikke er det.

  3. Pågår nå

    Første pilotsamtaler

    Vi søker to til tre private aktører som vil kjøre en avgrenset pilot.

  4. Neste

    Sikkerhets- og personvernpakke

    Databehandleravtale, risikovurdering, sterk autentisering, EU-drift.

  5. Neste

    Første betalte pilot

    Med ekte opplysninger, etter at portene over er passert.

  6. Senere

    Repeterbar innføring

    Standardisert oppsett, opplæring og støtte som ikke krever oss i hvert ledd.

  7. Senere

    Integrasjon mot fagsystem

    Mot ett konkret system, definert av den første kunden som trenger det.

Risiko, og hva vi gjør med den

Kunden mener de har dette allerede

Mange har en flate som viser avtaler og besøk. Svaret vårt er å demonstrere hva som skjer når noe ikke ble gjort – det er der forskjellen ligger, og det er raskt å vise.

Enda et system å logge inn i

Reell innvending. Derfor er laget bevisst tynt, og derfor er integrasjon mot fagsystem definert som en pilotoppgave og ikke noe vi later som finnes.

Lang vei inn i kommunal sektor

Vi bygger ikke selskapet på at en kommune sier ja først. Privat marked bærer de første årene.

Personvern og datalokasjon

Demoen kjører på infrastruktur utenfor EU. Det er en av grunnene til at den bare inneholder syntetiske data, og flytting er en forutsetning før pilot – ikke noe vi utsetter.

Lite selskap, få folk

Vi lover ikke bredde vi ikke kan levere. Avgrenset produkt, få kunder om gangen, og ærlighet om hva som ikke er ferdig.

Ingen betalende kunde ennå

Den største risikoen, og grunnen til at hele planen er innrettet mot å få den første piloten i gang framfor å bygge flere funksjoner.

Hva vi trenger fra en pilotkunde

  • En reell arbeidsflyt vi kan tilpasse løsningen til.
  • En person som eier piloten hos dere og kan ta beslutninger.
  • Tilgang til å avklare personvern og behandlingsgrunnlag tidlig.
  • Vilje til å si fra når noe ikke fungerer, mens vi ennå kan endre det.
  • Tålmodighet med et produkt som er avgrenset med vilje.

Hva dere får igjen

  • Direkte påvirkning på hva som bygges, mens det ennå er billig å endre.
  • Tett oppfølging fra dem som faktisk har skrevet koden.
  • Pilotpris, og forutsigbarhet på hva som skjer etterpå.
  • Full åpenhet om hva som ikke er ferdig, før dere binder dere.

Det vi ikke påstår

Vi har ingen betalende kunder, ingen pilot i drift med ekte helseopplysninger, og ingen ferdig integrasjon mot noe fagsystem. Vi har et fungerende produkt med syntetiske data, en tydelig avgrensning, og en plan vi mener holder. Det er det denne siden er.

Vil dere være blant de første?

Vi ser etter to til tre virksomheter som vil kjøre en avgrenset pilot sammen med oss.

Bestill demonstrasjon Ofte stilte spørsmål